宅建業免許を取得後、どのように事業を継続していくか

宅建業免許を取得した後、実際に不動産業を継続・発展させていくためには、単に営業を開始するだけでは不十分です。業務の安定、顧客の確保、法令遵守、信頼構築など、多岐にわたる継続的な取り組みが必要となります。本記事では、宅建業免許を取得した後にどのようなステップで事業を継続・成長させていくかについて、実務的な視点から解説します。

営業開始前の準備

免許取得後すぐに営業を開始するには、以下のような実務的な準備が必要です。保証協会へ加入することで必要な書類の整備等々は手配してもらえるはずです。業務マニュアルは組織化の過程で必要になります。

• 事務所の設置と整備：宅建業法では、事務所の設置基準が定められています。専任の宅地建物取引士を配置し、帳簿や標識なども準備する必要があります。
• 重要書類の整備：契約書類や重要事項説明書のテンプレートを整えておくことで、実務の効率が上がります。
• 保険加入：損害賠償責任保険など、トラブル時の備えも必要です。
• 業務マニュアルの作成：未経験者でも業務が回るよう、業務フローや対応マニュアルの整備は欠かせません。

集客と営業活動

事業継続には安定した集客が必要不可欠です。以下の方法を組み合わせて、見込み客の獲得を目指します。

• ホームページとポータルサイト：不動産情報サイト（例：SUUMO、アットホーム）への掲載は基本。また、自社サイトのSEO対策も重要です。
• SNS活用：InstagramやX（旧Twitter）などで物件紹介や会社の雰囲気を発信することで、信頼感や親近感を得られます。
• 地域密着型営業：チラシ配布、ポスティング、地元イベントへの参加など、地域に根差した活動も有効です。
• 紹介ネットワークの構築：金融機関、税理士、士業、不動産業者同士などからの紹介も大きな武器になります。

顧客対応と信頼構築

不動産業は高額な取引が多いため、一度の対応がその後の口コミやリピートに大きく影響します。どの事業でもそうですが信用を得られることがとても重要になってきます。

• 迅速・丁寧な対応：問い合わせにはスピーディかつ丁寧に対応。信頼は対応速度と誠実さで築かれます。
• 重要事項説明の徹底：専門用語を避け、顧客の理解度に応じた説明を心がけます。
• トラブル防止と対応力：トラブルを未然に防ぐための確認作業と、起きた際の真摯な対応が大切です。

法令遵守と業務管理

宅建業は法律によって厳しく規制されています。違反すれば業務停止や免許取消のリスクもあります。法令順守や業務管理は軽視されがちな部分でもあるのですが、宅建業は法律で厳しく管理されている業なので、対応は必須です。

• 法改正への対応：宅建業法や消費者保護法など、関連法令の改正に敏感である必要があります。
• 帳簿・書類管理：取引台帳、契約書類、説明書などを正確に保管・管理します。
• 内部監査・チェック体制：業務の透明性を高めるため、定期的なチェック体制を構築しましょう。

人材育成とチームビルディング

事業の拡大・継続には、人材の確保と育成が重要です。組織化を目指していく過程では、以下の項目も重要になってきます。

• 新人教育と研修：実務知識だけでなく、接客マナーやトラブル対応も含めた教育が必要です。
• 働きやすい環境づくり：フレックス勤務やインセンティブ制度など、働きがいのある職場に。
• 共有と改善の文化：スタッフ同士でノウハウを共有し、改善を重ねる文化を育てることが事業の持続力を高めます。

経営戦略と事業拡大

中長期的に事業を継続するためには、経営的視点も必要です。

• 収益モデルの見直し：売買・賃貸・管理・買取再販など、事業の柱を複数持つことでリスクを分散。
• 市場分析と戦略立案：競合や地域ニーズを踏まえ、適切なターゲティングと戦略を実行します。
• 資金管理と投資：安定した資金繰りと設備投資、広告費などのバランスも重要です。

まとめ